1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://vixar.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sklep internetowy prowadzony jest przez VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu, adres siedziby: ul. Wojsławska 2 D, 39-300 Mielec, NIP: 8172075235, REGON: 181035340.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
Adres magazynu, punktu obsługi klienta oraz adres do zwrotów, jeżeli Sprzedawca wskazuje go jako właściwy do obsługi przesyłek, to: ul. Wojsławska 2D, 39-300 Mielec.
Ilekroć w regulaminie jest mowa o Sprzedawcy, należy przez to rozumieć VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest konieczna do prawidłowego działania sklepu.
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Sprzedawca — VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu, adres siedziby: ul. Wojsławska 2 D, 39-300 Mielec, NIP: 8172075235, REGON: 181035340.
- Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://vixar.pl.
- Towar — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towaru ze Sprzedawcą.
- Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
- Konto — usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w sklepie, pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcji sklepu po rejestracji.
3. Zasady korzystania ze sklepu
Klient może korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji zamówienia.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sklepu, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.
Ceny, opisy, zdjęcia i informacje o towarach prezentowane w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Zamówienia
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie towaru, kosztach dostawy, sposobie płatności, sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz innych istotnych warunkach zamówienia.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności towaru albo szczegółów realizacji zamówienia.
W przypadku braku dostępności towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawdziwe albo uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia.
5. Ceny i płatności
Ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Do ceny towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje płatność przy odbiorze.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Dostawa
Dostawa towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli sklep oferuje darmową dostawę od określonej wartości zamówienia, aktualne warunki takiej dostawy są podawane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru oraz wybranego sposobu dostawy. Klient powinien zostać poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych do dostawy.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sporządził protokół szkody u przewoźnika i skontaktował się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres:
VIXAR Iwona Szelest
ul. Wojsławska 2 D
39-300 Mielec
e-mail: info@vixar.pl
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w niniejszym regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.
Jeżeli Sprzedawca nie poinformuje Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu do odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeżeli Sprzedawca przekaże informację o prawie odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia przekazania tej informacji.
8. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Klient nie ponosi opłat w związku z takim zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotu towaru:
VIXAR Iwona Szelest
ul. Wojsławska 2 D
39-300 Mielec
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
- a) w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- b) w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- c) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- d) w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- e) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- f) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
Powyższe wyłączenia stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim odpowiadają rzeczywistemu asortymentowi sklepu oraz obowiązującym przepisom prawa.
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
VIXAR Iwona Szelest
ul. Wojsławska 2 D
39-300 Mielec
NIP: 8172075235
REGON: 181035340
e-mail: info@vixar.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Data zawarcia umowy / data odbioru towaru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres Konsumenta:
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek bankowy:
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
Data:
11. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:
- a) pocztą elektroniczną na adres: info@vixar.pl,
- b) pisemnie na adres siedziby VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu, adres siedziby: ul. Wojsławska 2 D, 39-300 Mielec,
- c) pisemnie na adres magazynu lub punktu obsługi klienta, jeżeli Sprzedawca wskazuje go jako właściwy do obsługi reklamacji: VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu, adres siedziby: ul. Wojsławska 2 D, 39-300 Mielec.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową oraz żądanie Klienta.
Brak wskazania wszystkich danych nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo brak zgodności towaru z umową nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Klienta, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Uprawnienia Klienta wynikające z niezgodności towaru z umową nie wyłączają uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona na dany towar.
12. Rękojmia przy sprzedaży na rzecz przedsiębiorców
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi, chyba że strony postanowią inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać ograniczona albo wyłączona, o ile jest to zgodne z przepisami prawa i zostanie wyraźnie wskazane w umowie, regulaminie lub indywidualnych ustaleniach stron.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
13. Gwarancja
Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.
Informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, są przekazywane wraz z towarem albo wskazane w opisie towaru.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
14. Usługi elektroniczne i konto klienta
Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwienie przeglądania asortymentu, składania zamówień, założenia konta klienta oraz korzystania z formularzy dostępnych na stronie.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przeglądania asortymentu sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony sklepu.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Reklamacje dotyczące działania sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail: info@vixar.pl.
15. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest VIXAR Iwona Szelest z siedzibą w Mielcu, adres siedziby: ul. Wojsławska 2 D, 39-300 Mielec, NIP: 8172075235, REGON: 181035340.
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prowadzenia korespondencji, obsługi reklamacji, obsługi odstąpień od umowy, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych oraz w innych celach opisanych w polityce prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z informacjami podanymi w polityce prywatności lub polityce cookies.
16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
17. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany funkcjonalności sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.
Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. Do takich zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Informacja o zmianie regulaminu zostanie opublikowana na stronie sklepu.
W przypadku Klientów posiadających konto w sklepie Sprzedawca może poinformować o zmianie regulaminu również drogą elektroniczną.
18. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia: 01.07.2026.
